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克拉克退休社区客户成功故事

克拉克退休社区

5分钟

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位置

密歇根州大急流城

统计数据
  • 2个校区(33.2万平方公里. ft.)和68栋联排别墅
  • 10人设施团队
  • 使用维护,客房部,客房预订,资金规划,调查 & TheWorxHub的巡检、安全、WorxIQ模块
挑战
  • 旧系统管理维护和工作订单,没有透明度或数据的日常工作 
结果

新的移动系统允许更好的跟踪和数据,从而带来更多的透明度和数据驱动的决策.

Clark退休社区革新了工作流程 & 报告与TheWorxHub

关键数据:

  •  在第一年的使用中关闭了10116个维修工作订单 
  • 自模块推出以来,共有2152个房间预订 

 

Clark退休社区从没有数据和报告到分享他们的工作订单总数, 完成率和其他数据点与高管,以获得购买的招聘和资产替换决策. 

那么,它们是如何到达那里的呢? 

克拉克退休中心有两个主要地点:富兰克林(成立于1906年)和凯勒湖(成立于2001年), 他们目前正在对富兰克林校区进行重大改造. 他们有一个旧的软件系统,用来管理维护工作单,但从来没有升级过,而且“几乎不能正常工作”,艾米·布罗姆说, 设备协调员. 

“体育外围平台几乎处于绝望的阶段,想要为工作单提供一些东西,”艾米说, 他们正在寻找一种可以追踪工作单的系统, 其他部门的移动能力和体育外围网, 太. 

“体育外围平台必须解决让体育外围平台的工作单得到处理的问题, 但体育外围平台知道有软件可以把维护工作结合起来, 管家, 房间预订, 等. 每个人都能接触到,”艾米说. 

贾斯汀·斯通豪斯,设施经理 & Capital Projects说他们知道他们需要做出改变. 

“体育外围平台处在一个岔路口,体育外围平台是要继续传统的方式,还是要从事更流行的东西,体育外围平台可以成长和发展,” 贾斯汀说. 

新效率 

他们决定采用后者,选择了老兄的体育外围网公司的TheWorxHub,结果令人惊讶. 

Justin说:“现在体育外围平台可以准确而明智地判断何时(工作)将由谁完成。. 

他们甚至能够使用系统的数据显示,他们的场地管理员每周花5-6个小时收集袋装垃圾, 从那以后,他们雇佣了一个承包商来接手捡垃圾的工作,让场地管理员专注于自己的主要职责. 

移动工作流也对生产力和效率产生了影响. 技术人员现在可以使用ipad完成工作,然后查看任何开放的工作订单,而不必回到车间去获取下一个任务. 这导致了更快的响应时间和关闭时间. 

“它彻底改变了体育外围平台部门,”艾米说. 

增长与TheWorxHub 

从TheWorxHub的维护模块开始, 他们又增加了6个房间, 管家, 资本计划, 调查 & 检查、安全及WorxIQ). 

Amy说:“和你打交道的供应商有一个软件总是有价值的。. 

很快地(一眼)得到关于任何事情的证据或数据, 比如体育外围平台对住院医生的照顾, 是否维护, 房间预订, 等. 是非常重要的.

以下是Clark从TheWorxHub的额外模块中发现的一些好处: 

房间预订 

› 与客房部模块同步,因此客房预订中的任何变化都反映在客房部工作单中 

› 安装和拆卸的时间包括在预定中 

› 更好的搜索功能来过滤预定的事件 

管家 

› 更有效地计算工作负载 

› 更好的日程安排和重新安排 

› 更容易调查投诉 

› 手机允许他们记录审计vs. 随身携带绑定

资本计划 

› 关于过去工作和资产生命周期的更多信息 

› 能够将资产与工作订单绑定 

› 使用数据进行修复vs. 替代的决定 

安全 

› 文档的安全提供了阅读传递下来的书每一个班次 

› 照明、门检查、冰箱检查等的附加文件. 

› 在每个检查点添加特定的数字指令. 使用纸质邮寄订单(从每晚5-6张到1张) 

Amy说,一旦她展示了第一个模块的成功,就很容易添加新的模块,并得到支持. 

“我可以继续拿着这些数据回到行政部门,证明这个软件对克拉克是有效的, 为体育外围平台的员工, 体育外围平台的居民. 这很简单,可以教,可以推断出他们想要看到的数据类型.” 

透明的数据 

关于工作单的数据, 资产和设备, 他们可以从系统中抽调的工作人员在与行政部门和居民沟通的方式上有很大的不同. 

艾米说:“体育外围平台部门的领导层都注重透明度. 这就是为什么他们会定期查看报告,并与管理团队进行为期1年的总结,分享已完成工作的重要统计数据, 毕业率, 工作类型,并解释为什么他们应该做出某些决定. 

即使有资本规划, 他们可以更好地在TheWorxHub上配置资产信息和跟踪. 例如, 这帮助他们计划购买更好地为社区设计的新洗衣机. 

“这是一个早期的胜利,因为现在体育外围平台对所有的洗衣机和烘干机都有了一个概念, 它们能使用多久,什么时候需要更换,”艾米说. 

Justin表示,这种类型的资产数据包含安装时间的信息, 它的使用寿命和服务记录“确实帮助扭转了局面”. 替代的决定. “这是一个非常具体的工具,可以帮助体育外围平台做出这些决定.” 

他说,通过跟踪保修和维修,它还有助于让他们的合作伙伴负起责任. 

克拉克小组每月向他们提交报告时,他们的驻地委员会也得到了更多的消息, 他们在提交的作品和完成的作品之间有更好的沟通. 

整体, Amy说TheWorxHub是他们团队的胜利, 其他部门, 政府和居民. 

“如果你想工作得更有效率,并且有一个愿意和你一起努力工作的伙伴,让你的组织达到目标, 那么你需要使用Dude solution.” 

为升职让路 

与老兄的体育外围网合作甚至帮助艾米获得了晋升. 当她参加杜德大学(体育外围平台的年度运营会议)时, 她与其他做过类似工作的客户进行了交谈,并利用这些经验更新了自己的头衔和角色. 

“杜德大学真的很有影响力, 我非常感谢你们鼓励体育外围平台建立网络, 聊天,互相帮助,”艾米说.

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